Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni di reso:
* ✅ Massimo 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine
* ✅ Prodotto Lumivita non utilizzato (per motivi igienici)
* ✅ Confezione originale integra
* ✅ Prova d'acquisto obbligatoria (email di conferma o fattura)
* ✅ Prodotto in condizioni da poter essere rivenduto
Importante: Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti cosmetici aperti o utilizzati, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
Come effettuare un reso?
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: info@my-lumivita.com
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il tuo pacco.
⚠️ Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.
Spese di reso: A carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte nostra.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo info@my-lumivita.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Contattaci immediatamente a info@my-lumivita.com se:
* Il prodotto è difettoso o danneggiato
* Hai ricevuto l'articolo sbagliato
* La confezione è deteriorata
Valuteremo il problema e lo risolveremo il prima possibile.
Eccezioni - Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
❌ Prodotti aperti o utilizzati (motivi igienici)
❌ Prodotti per la cura personale iniziati (cosmetici, prodotti per la pelle)
Per qualsiasi domanda riguardante l'idoneità al reso di un articolo specifico, non esitare a contattarci a info@my-lumivita.com
Rimborsi
Tempi di elaborazione:
* Ti informeremo via email non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso
* Riceverai notifica dell'approvazione o del rifiuto del rimborso
* Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
Importante: L'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società di carta di credito potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi.
⚠️ Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso senza che tu abbia ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@my-lumivita.com
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati - 30 giorni
Siamo così convinti della qualità dei nostri prodotti che offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, contattaci e ti rimborseremo integralmente (prodotto non aperto e nella sua confezione originale).
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso:
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⏰ Tempo di risposta: Entro 24-48h massimo
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025
